Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela plataforma X 360, operada pela X Consultoria TI LTDA (CNPJ 39.904.663/0001-76), com sede em Luziânia/GO. Quem trata os seus dados As empresas que usam o X 360 para atender os seus clientes (por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e outros canais) são as controladoras dos dados das conversas. A X Consultoria TI é a operadora e trata esses dados em nome delas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Se você conversou com uma empresa pelo X 360 Peça a exclusão das suas mensagens e do seu cadastro diretamente à empresa com quem conversou: ela pode fazer isso pela própria plataforma. Se não conseguir contato com ela, escreva para privacidade@xconsultoriati.com.br informando o nome da empresa, o canal utilizado e o seu identificador nesse canal (número de telefone ou nome de usuário). Encaminharemos o pedido à empresa e acompanharemos até a conclusão. Se você é usuário de uma empresa cliente do X 360 Para excluir a sua conta de usuário, fale com o responsável pela sua empresa na plataforma. Para excluir a conta da empresa inteira, o proprietário da conta solicita pelo e-mail suporte@xconsultoriati.com.br. O que é excluído Mensagens, arquivos enviados e recebidos e o cadastro do contato. Registros que a lei obriga a manter (como documentos fiscais) ou que comprovam um consentimento são guardados pelo prazo legal, limitados ao mínimo necessário. Dados recebidos da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) Os dados recebidos pelas plataformas da Meta (mensagens, nome e foto de perfil, identificador da conta) seguem estas mesmas regras. Remover o acesso do X 360 nas configurações da sua conta na Meta interrompe o recebimento de novos dados; para apagar o que já foi recebido, siga os passos acima. Prazo de atendimento: até 15 dias a contar do pedido, com confirmação por e-mail. Encarregado de dados: privacidade@xconsultoriati.com.br Política de Privacidade completa: https://xconsultoriati.com.br (seção Política de Privacidade)