Gravação das ligações pelo WhatsApp

Ao ligar a gravação, as ligações pelo WhatsApp feitas e atendidas pelo X 360 passam a ser gravadas. Leia com atenção antes de confirmar. 1) O que é gravado: a ligação inteira, com a voz de quem atende pelo X 360 e a voz da pessoa do outro lado. Vale só para as ligações pelo WhatsApp; ligações pelo celular do número, fora do X 360, não são gravadas. 2) Onde fica: a gravação é feita no navegador de quem atende e, no fim da ligação, é guardada no armazenamento da sua empresa no X 360, junto da conversa do cliente. Ela ocupa o espaço de armazenamento contratado. 3) Quem pode ouvir: qualquer pessoa da sua empresa que tenha acesso à conversa do cliente no X 360. 4) Avisar a pessoa do outro lado é responsabilidade da sua empresa. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a sua empresa é a controladora da gravação: cabe a ela informar, no início de cada ligação, que a conversa está sendo gravada, e ter uma base legal para gravar. O X 360 guarda a gravação em nome da sua empresa e não a usa para nenhum outro fim. 5) Quando a gravação se perde: se a aba do navegador for fechada ou o computador desligar durante a ligação, a gravação daquela ligação se perde. A conversa mostra "Gravação não concluída". 6) Exclusão: ao excluir os dados de um contato a pedido dele, as gravações das ligações com ele são apagadas junto. Ao encerrar a conta da empresa, todas as gravações são apagadas. 7) Desligar: a gravação pode ser desligada a qualquer momento, em Configurações › Telefonia. A ligação em curso continua como começou, e as gravações que já existem continuam na conversa. Ao confirmar, você declara que leu este aviso e que a sua empresa avisa quem está do outro lado da ligação.